DIRECTORY

Notre adresse :

Les Jardins de la Médina
21, Derb Chtouka – Kasbah Marrakech – Maroc
Tél : +212 524 381851
Fax : +212 524 385385
E-mail : info@lesjardinsdelamedina.com

Réception : Composez le 9

Un réceptionniste est disponible 24 heures/24 pour répondre à vos demandes.

SPA : Composez le 210

Au 2ème étage, ouvert tous les jours de 10h à 20h
Le Spa peut être ouvert plus tôt, sur demande

Restauration : Composez le 220

Petit-déjeuner : de 7h30 à 10h au restaurant
De 10h à 11h30 petit déjeuner servi en chambre
Bar : de 7h30 à minuit – l’alcool est servi à partir de 11h
Service en chambre : de 7h30 à 22h30
Déjeuner : de 12h30 à 15h30
Carte petite faim : de 15h30 à 18h30
Dîner : de 19h30 à 22h30

Pour toute demande ou information composez le 9, la réception.

Internet est accessible gratuitement dans tout l’hôtel. Un code est à votre disposition à la réception.

Les Jardins de la Médina sont impliqués depuis toujours mais plus particulièrement depuis 2008 dans une réflexion quotidienne concernant le respect et la protection de l’environnement

Le personnel des Jardins de la Medina s’engage à respecter l’environnement

Gestion des ressources d’eau et d’énergie

• Programme de change facultatif des serviettes et des draps dans les chambres.
• Dispositif économiseur d’eau dans les toilettes et les douches. Utilisation exclusive d’ampoules led.
• Mise en place d’interrupteurs automatiques d’éclairage chaque fois que c’est possible.

Réduction des matières résiduelles / valorisation

• Utilisation de papier toilette « Eco Label ».
• Utilisation d’essuie-mains « Eco Label ».
• Utilisation de mouchoirs en papier « Eco Label ».
• Utilisation de papier 100% recyclé pour l’administration.
• Impression recto-verso chaque fois que c’est possible.
• Consultation de documents sur ordinateur sans les imprimer.
• Favoriser l’utilisation des formulaires électroniques.
• Privilégier l’utilisation du courrier électronique.
• Envois des menus et contrats par courrier.

Gestion des matières dangereuses

• Réflexion et validation, avant commande, du bien-fondé de l’utilisation des produits de nettoyage non-toxiques.
• Utilisation d’engrais naturels, réflexion sur la mise en place de compost.

Achats écologiques

Consultation systématique des fournisseurs alimentaires quant à la disponibilité des produits sous label AB (agriculture biologique).
Exigence d’attestations de la part des fournisseurs.

Coopération communautaire

Partenariat avec l'ONG Aide et Action et l’association RIM.

Elle a été contrôlée avec soin par notre gouvernante et vous a été présentée dans le détail par notre équipe de réception pour votre confort et votre tranquillité. Si au cours de votre séjour, vous constatez un Disfonctionnement quelconque, merci d’en aviser la Réception.

Adapteurs

Le voltage est de 220V. Des adaptateurs sont en vente à la boutique.

Clés

Veillez à bien fermer votre porte lorsque vous quittez votre chambre et à remettre votre clé à la réception.

Climatisation

Pendant les périodes de fortes chaleurs, les climatisations des chambres sont fortement sollicitées. Une mauvaise utilisation peut endommager les mécanismes et perturber leur fonctionnement.

Nous vous prions de fermer les fenêtres avant de faire fonctionner les climatiseurs. Pour préserver la fraîcheur de votre chambre, pensez à fermer les volets ou les rideaux si vous prévoyez une absence prolongée.

Départ

Nous vous demandons de bien vouloir libérer votre chambre avant 12h le jour de votre départ. Vous pouvez contacter la Réception au 9 pour qu’un bagagiste prenne en charge immédiatement vos bagages. Il possible de retarder l’heure du départ de votre chambre jusqu'à 18h selon la disponibilité moyennant un supplément tarifaire.

Faire la chambre – NE PAS DÉRANGER

2 pompons sont suspendus à la poignée de l’armoire, en les accrochant au côté extérieur de la porte de votre chambre, le vert indique à la femme de chambre de « faire le ménage» et le rouge de «ne pas déranger ».

Envie de revenir

Nos chambres sont toutes différentes et chacune d’entre elles dispose de son charme. Sultane, Solarium, Côté Jardin ou Côté Patio, notre service réservations se propose de vous les faire découvrir avant votre départ et s’engage à vous faire la meilleure proposition tarifaire lors de votre prochain séjour !

Coffre fort

Un coffre-fort est mis à votre disposition gratuitement dans votre chambre, pour vos effets personnels.

Fermeture du coffre :

• Appuyez sur le bouton RESET.
• Composer un code personnel de 4 chiffres puis appuyer sur « LOCK » pour l’enregistrer.
• En cas d’oubli du code le service technique s’occupera de l’ouvrir en votre présence.

Ouverture du coffre : (comme fermeture).

• Composez votre code de 4 chiffres.
• L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte des objets laissés dans la chambre, hors du coffre-fort.

Minibar

Pour respecter les mesures d’hygiène le minibar a été entièrement vidé. Vous pouvez commander des boissons auprès du bar au 220 ou 212

Panier soleil

Un panier et un chapeau sont mis à votre disposition pendant votre séjour.

Parfum

Votre parfum d’oreiller, l’huile parfumée, le gel douche à la fleur d’oranger ou les produits SPA peuvent être commandés la veille (flacons et produits), avec un emballage protecteur pour l’avion.

Patisserie marocaine

De même, vous pouvez commander les pâtisseries marocaines, assortiments d’épices, huile d’argan authentique ; nous allons emballer soigneusement les produits achetés au sein de l’hôtel.

Papier et enveloppes

Ils sont à votre disposition, sur demande, à la réception.

Réveil

Veuillez prévenir la réception de l’heure à laquelle vous souhaitez être réveillé.

Téléphone

Pour contacter la réception : Composez le 9.
Une autre chambre : Composez le numéro de la chambre souhaitée
Un numéro extérieur : composez le 0 + le numéro d’appel.
Veuillez vérifier auprès de la réception si votre ligne extérieure est activée.

Notre gouvernante générale et son équipe sont à votre disposition tout au long de votre séjour.

Blanchisserie & Nettoyage à sec

Un sac est prévu à cet effet et un formulaire des tarifs sont à votre disposition dans l’armoire de votre chambre, Nous vous remercions de bien vouloir informer la réception avant 10h que vous nous laissez des effets à nettoyer dans votre chambre.

Le linge remis à la femme de chambre avant 10h vous sera rendu le lendemain à partir de 16h.

Service express dans la journée, majoration des prix de 50%.

Fer à repasser

Un fer et une table à repasser seront mis à votre disposition dans votre chambre sur demande à la réception.

Serviette de piscine

Vous trouverez quotidiennement des serviettes mises à votre disposition gratuitement autour de la piscine. Ne vous prions de ne pas utiliser les draps de bains & les serviettes de toilettes.

Transats piscine

Pour le confort de l’ensemble de nos clients, nous vous prions de ne pas réserver les transats par des objets personnels, si vous n’êtes pas à la piscine

Pour tout renseignement sur l’hôtel, la ville, le pays, la météo … mais également pour :

Vos confirmations de vol, vos réservations d’excursion ou circuit, de guide officiel, de restaurant, de taxi, de location de voitures... etc.

Fax

30 Mad la page pour le Maroc/50 Mad la page pour l’international.

Livraison de colis

Merci d’aviser la réception si vous attendez une livraison. Tous les colis livrés à votre intention sont conservés à la réception et vous seront remis à votre retour à l’hôtel.

Messages / courrier

Vous trouverez vos lettres et messages à la réception

Service de change

Vous pouvez échanger vos devises à la réception suivant le taux en vigueur affiché chaque jour.

Le petit-déjeuner

Des recettes marocaines et continentales, que l'on peut aussi déguster sur sa terrasse privative.

Le déjeuner

C’est le moment de déguster une cuisine du jour, légère et savoureuse, servie elle aussi dans le jardin centenaire.

Le dîner

La carte est particulièrement variée, elle s'inspire des cuisines d'ici et d'ailleurs, selon la saison.

Afin de mieux vous servir, nous vous conseillons de réserver votre table avant midi. Merci de nous préciser si vous souffrez d’une allergie ou si vous suivez un régime particulier. Vous pouvez également nous préciser votre souhait de déguster un plat particulier pour cela nous vous prions de nous en faire part 24 heures à l’avance.

LE SERVICE EN CHAMBRE

Petit-déjeuner : possible chaque matin à partir de 7h30. Merci de remplir la fiche suspendue à la poignée intérieure de la porte de votre chambre et de l’accrocher au côté extérieure de la porte de votre chambre avant 2h du matin.

Déjeuner ou dîner servi en chambre. Veuillez consulter notre carte prévue à cet effet et appelez le 220 ou le 9.

Au 2ème étage en terrasse panoramique, ouvert tous les jours de 10h à 20h. Nous pouvons ouvrir le SPA plus tôt ou plus tard sur demande.

L'espace « bien-être » propose des soins dans la pure tradition orientale, des massages à l'huile d’argan, des soins du visage aux arômes fruitées et d’autres merveilles sensorielles. Nos produits de soins sont d'origine marocaine, certifiés conformes aux normes européennes.

Un barbier est disponible pour les hommes tous les jours sur réservation.

L’espace « forme » gratuit est situé en plein air, sous les arbres, dans le jardin.

Au fond du jardin, elle se trouve dans le salon de détente. Vous y trouverez des livres, des revues et des journaux. Un poste de télévision est à votre disposition. L’accès wifi entièrement gratuit est illimité.

• Les animaux de petite taille (chiens et chats) sont acceptés mais soumis à conditions.

• Les prestataires extérieurs (taxi, guide, médecin…) sont choisis minutieusement. Toutefois, la direction de l’hôtel décline toute responsabilité en cas d’incident ou d’insatisfaction. Ces prestataires n’ont aucun lien avec l’hôtel.

• Il n’est pas autorisé de consommer dans l’enceinte de l’hôtel des vivres ou des boissons achetées à l’extérieur.

Le monde est un livre, et ceux qui ne voyagent pas n’en lisent qu’une page, a écrit Saint Augustin.

A la veille de fermer un chapitre de votre voyage, nous espérons avoir contribué pleinement à une belle lecture de ce beau livre ouvert qu’est Marrakech.

Votre satisfaction est le fruit du sourire et du professionnalisme des 70 personnes qui composent notre équipe. Si vous souhaitez les remercier par un pourboire, nous vous invitons à utiliser l’enveloppe déposée dans votre chambre, et de la glisser dans l’urne de la réception.

A très bientôt !